플랫폼 이용 및 결제 안내
1. 서비스의 성격
본 서비스는 배송, 쇼핑, 주식 연동, 알림, AI 분석 등 다양한 기능을 하나의 에이전트 인터페이스에서 제공하는 플랫폼입니다. 일부 기능은 제휴 기관 및 외부 API(키움증권, 토스페이먼츠 등)를 기반으로 제공되며, 서비스별 개별 약관이 적용될 수 있습니다.
2. 결제 처리 및 PG사
유료 서비스 결제는 관련 법령을 준수하는 결제대행(PG) 시스템을 통해 처리됩니다. 승인 실패, 한도 제한 등은 카드사 및 PG사의 정책을 따릅니다. 민감한 결제 정보는 PG사에서 암호화하여 처리하며, 당사는 해당 정보를 저장하지 않습니다.
3. 이용 제한 및 의무
이용자는 본인의 결제수단을 정당하게 사용해야 합니다. 이상 거래, 명의 도용, 자동화된 비정상적 활동 등은 사전 통지 없이 서비스 제한이 적용될 수 있습니다.
4. 과금 방식 및 환불 정책
4-1. 과금 기준 - 유료 서비스는 월간·연간 정기 구독 또는 개별 결제로 제공됩니다. - 구독 금액은 서비스 이용 기간을 기준으로 일할 계산하며, 월은 30일, 연간은 12개월을 기준으로 합니다. 4-2. 환불 가능 조건 - 결제 후 서비스 이용 이력이 없고, 당사 또는 제휴 서비스를 통한 제공 행위(상담, 분석, 배송 준비, API 연동 등)가 시작되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. - 서비스 이용이 일부라도 발생한 경우 다음 기준에 따라 환불됩니다. • 월간 구독: 이용한 일수를 제외한 남은 일수만큼 일할 계산하여 환불 • 연간 구독: 전체 금액을 12개월로 나누어 사용한 개월 수 및 일 수를 차감 후 환불 4-3. 부분 환불 제한 조건 - 특정 서비스에서 일정 기준 이상의 혜택을 제공한 경우(예: 외부 API 호출, 분석 생성, 상담 콘텐츠 2회 이상 제공 등) 남은 기간은 환불되나, 제공된 혜택 가치에 따른 위약금 10% 또는 제공된 서비스 비용이 공제될 수 있습니다. - 개별 결제형 유료 콘텐츠(다운로드, 일회용 분석 등)는 제공 완료 후 환불되지 않습니다. 4-4. 회사 귀책 사유로 인한 환불 - 결제 오류, 중복 결제 등 회사 또는 PG사의 귀책으로 문제가 발생한 경우 전액 환불합니다. - 회사의 책임 있는 사유로 서비스가 장기간 중단되는 경우(24시간 이상 중요 기능 불가 등), 사용하지 못한 기간만큼의 금액을 환불 또는 이용 기간 연장 방식으로 보상합니다.
5. 구독 해지 및 자동 결제
5-1. 구독 해지 방식 - 이용자는 다음 결제일 이전까지 언제든지 설정 화면 또는 고객센터를 통해 정기 구독을 해지할 수 있습니다. - 해지 즉시 자동 결제는 중지되며, 이미 결제된 구독 기간은 계약 기간 종료 시점까지 계속 이용할 수 있습니다. 5-2. 해지 시 환불 기준 - 결제 후 24시간 이내 서비스 이용 이력이 없으면 전액 취소가 가능합니다. - 24시간 이후 해지 시에는 사용한 기간에 따라 일할 계산하여 환불되며, 제공된 혜택·API 호출·외부 서비스 사용량이 일정 기준을 초과한 경우 일부 환불이 제한될 수 있습니다. 5-3. 자동 결제 실패 처리 - 결제일에 카드 한도 초과, 승인 실패 등으로 결제가 이루어지지 않을 경우 자동 결제는 최대 3회까지 재시도할 수 있으며, 결제 실패 지속 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 5-4. 구독 변경 - 월간 → 연간 등 요금제 변경 시 변경 사항은 다음 결제일부터 적용됩니다. - 중간 변경 시 이미 이용 중인 기간의 잔여분은 차감 또는 정산 후 적용될 수 있습니다.
6. 책임 범위
PG사 시스템 장애 등 당사의 통제를 벗어난 사유로 발생한 문제에 대해 직접 책임을 지지 않습니다. 이용자의 고의·과실 또는 약관 위반에 따른 손해에 대해서도 책임지지 않습니다.
7. 분쟁 해결 및 준거법
분쟁 발생 시 고객센터를 통해 우선 해결을 시도하며, 필요 시 PG사·카드사와의 절차가 안내될 수 있습니다. 본 약관은 대한민국 법률을 따릅니다.